Handelsbetingelser
1. Hvem vi er
Disse handelsbetingelser gælder for køb af domæner, webhotel og tilknyttede ydelser hos LimeCity ApS (binavn til Design'R'us ApS), CVR-nr. 36909676, Trigevej 9, 8382 Hinnerup (”LimeCity”, ”vi”, ”os”). Support: telefon 71 90 36 69, e-mail info@limecity.dk.
2. Priser og betaling
2.1 Alle priser til private forbrugere vises inklusive moms. For erhvervskunder vises priser ekskl. moms med momsbeløbet specificeret inden betaling. Det samlede beløb fremgår altid af ordreoversigten, før du gennemfører købet.
2.2 Webhotel afregnes forud for 12 måneder ad gangen. Domæner afregnes forud pr. år.
2.3 Betaling sker med betalingskort eller MobilePay via vores betalingsudbyder (ePay/Bambora). Vi ser og opbevarer aldrig dine kortoplysninger. Kvittering og faktura fremsendes pr. e-mail.
3. Bestilling og levering
3.1 Aftalen er indgået, når betalingen er gennemført, og du har modtaget ordrebekræftelse pr. e-mail. Levering (oprettelse af webhotel og igangsættelse af domæneregistrering) påbegyndes umiddelbart herefter.
3.2 Domæner tildeles efter først-til-mølle-princippet. Vi kan ikke garantere registrering af et søgt domæne, før registreringen er bekræftet af den relevante registratur. Kan et domæne mod forventning ikke registreres (f.eks. fordi det er registreret af anden side i mellemtiden), tilbyder vi et alternativt domæne eller tilbagebetaler beløbet for domænet fuldt ud.
4. Domæner
4.1 Registrering af .dk-domæner sker i henhold til Punktum dk's til enhver tid gældende vilkår. Som registrant skal du godkendes af Punktum dk (for private typisk med MitID, for virksomheder ved CVR-validering). Domænet aktiveres først, når godkendelsen er gennemført. Øvrige domæneendelser registreres i henhold til den respektive registraturs vilkår.
4.2 Du er som registrant ansvarlig for, at domænet ikke krænker tredjemands rettigheder, og for at dine registrantoplysninger er korrekte.
4.3 Flytning af eksisterende domæner til LimeCity er gratis. Efter din bestilling kontakter vi dig og står for selve flytningen — vi beder blot om flyttekoden (AUTH/EPP) fra din nuværende udbyder.
5. Fortrydelsesret (forbrugere)
5.1 Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
5.2 Ved bestilling anmoder du udtrykkeligt om, at leveringen påbegyndes med det samme, og du accepterer samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret. For domæner betyder det, at fortrydelsesretten bortfalder ved gennemført registrering, da et registreret domæne er en individuelt tilpasset ydelse, der ikke kan tilbageleveres.
5.3 Ønsker du at gøre fortrydelsesretten gældende for webhotel, inden leveringen er fuldt gennemført, tilbagebetaler vi beløbet med fradrag af en forholdsmæssig andel for den periode, ydelsen har været leveret. Kontakt os på info@limecity.dk.
6. Abonnementsperiode, fornyelse og opsigelse
6.1 Webhotel og domæner løber i den forudbetalte periode (12 måneder, medmindre andet fremgår).
6.2 Senest 30 dage før periodens udløb sender vi dig en fornyelsesopkrævning pr. e-mail med det præcise beløb og betalingsfrist.
6.3 Automatisk fornyelse (kortbetaling) sker kun, hvis du aktivt har valgt det til — ved bestillingen eller senere i kontrolpanelet. Du kan altid slå automatisk fornyelse fra i kontrolpanelet, og vi varsler dig pr. e-mail, inden et automatisk træk gennemføres. Ved automatisk fornyelse gemmes din betalingsaftale hos vores betalingsudbyder; sletter du aftalen, slettes kortoplysningerne hos betalingsudbyderen.
6.4 Uden automatisk fornyelse betaler du fornyelsesopkrævningen via det tilsendte betalingslink.
6.5 Du kan opsige dit abonnement når som helst med virkning fra udløbet af den betalte periode — enten i kontrolpanelet eller ved at undlade at betale fornyelsesopkrævningen. Allerede betalte perioder refunderes ikke, jf. dog pkt. 5.
6.6 Betales en fornyelse ikke, sender vi påmindelser. Webhotellet kan suspenderes (midlertidigt lukkes) 21 dage efter forfald og slettes tidligst 30 dage efter suspension, efter forudgående varsel pr. e-mail. Et domæne, der ikke fornys, udløber i henhold til registraturens regler og kan derefter mistes. Vi varsler tydeligt pr. e-mail, inden et domæne udløber.
7. Brug af webhotellet
7.1 Webhotellet må ikke anvendes til ulovligt indhold eller ulovlige aktiviteter, til udsendelse af spam eller til aktiviteter, der bringer driften eller andre kunder i fare (f.eks. malware eller misbrug af ressourcer).
7.2 Ved væsentlig overtrædelse kan vi suspendere ydelsen med øjeblikkelig virkning. Vi kontakter dig altid hurtigst muligt med begrundelse og mulighed for at rette op, medmindre lovgivning eller hensyn til driftssikkerhed forhindrer det.
7.3 Pakkernes ressourcegrænser (plads, databaser, e-mailadresser m.v.) fremgår af prisoversigten. Du kan altid opgradere til en større pakke mod betaling af prisforskellen for den resterende periode.
8. Drift, backup og support
8.1 Vi tilstræber højest mulig oppetid og overvåger driften døgnet rundt. Planlagt vedligeholdelse placeres så vidt muligt uden for normal arbejdstid.
8.2 Vi tager dagligt backup af data på vores servere til separat lokation. Backup er en driftsforanstaltning; du er selv ansvarlig for at opbevare kopier af materiale, der er kritisk for dig. Gendannelse fra backup efter din anmodning kan ske mod betaling efter medgået tid, medmindre behovet skyldes fejl hos os.
8.3 Support ydes på dansk pr. telefon (71 90 36 69) og e-mail inden for vores åbningstider.
9. Persondata
9.1 Vores behandling af dine personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik på limecity.dk/privatlivspolitik.
9.2 For erhvervskunder, hvor vi behandler personoplysninger på kundens vegne (hosting af hjemmesider og e-mail), gælder vores databehandleraftale, som tiltrædes som en integreret del af disse handelsbetingelser ved bestilling. Den gældende version findes på limecity.dk/databehandleraftale.
10. Ansvar
10.1 Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Vi er dog ikke ansvarlige for indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, tabt avance eller tab af data, i det omfang andet ikke følger af ufravigelig lovgivning. Intet i disse betingelser begrænser vores ansvar over for forbrugere, hvor et sådant ansvar ikke gyldigt kan fraskrives.
10.2 Vores samlede ansvar over for erhvervskunder er begrænset til det beløb, kunden har betalt for ydelsen i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold.
10.3 Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores rimelige kontrol (force majeure), herunder nedbrud eller fejl hos eksterne leverandører af netværk, strøm eller registraturtjenester.
11. Ændringer af vilkår og priser
11.1 Vi kan ændre disse betingelser og vores priser med virkning fra næste fornyelsesperiode. Væsentlige ændringer varsles pr. e-mail senest 30 dage før ikrafttræden — for prisændringer senest sammen med fornyelsesopkrævningen, jf. pkt. 6.2. Ønsker du ikke at fortsætte på de ændrede vilkår, kan du opsige jf. pkt. 6.5.
12. Klageadgang
12.1 Er du forbruger og utilfreds med en ydelse, kontakt os først på info@limecity.dk — vi vil altid forsøge at finde en løsning. Fører det ikke til enighed, kan du klage til Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus, naevneneshus.dk.
12.2 Klager over .dk-domæneregistreringer kan indbringes for Klagenævnet for Domænenavne, domaeneklager.dk.
13. Lovvalg og værneting
13.1 Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de almindelige danske domstole. For forbrugere gælder de ufravigelige værnetingsregler i retsplejeloven.
Senest opdateret: 15. juli 2026. Version 1.0.